Satış Sözleşmesi

İade Ve Değişim

 

 

İade işlemlerinizi 14 iş günü içinde anlaşmalı kargomuz aracılığı ile yapmanız gerekmektedir. Lütfen iade


işlemi yaparken Özdemir Oto Market  Cari kodunu, anlaşmalı kargomuza iletiniz. Aksi takdirde iadeniz kabul


edilmeyecektir.

 

 

İade ve Değişim işlemleri:

www.ozdemiroto.com.tr’den yapacağınız tüm ürünleri neden göstermeksizin 14 iş günü içerisinde aşağıda yer

alan bilgiler doğrultusunda değiştirebilirsiniz.

· Değiştirmek için talep ettiğiniz ürünün satın alındığı gibi kusursuz, eksiksiz ve kullanılmamış olması

gerekmektedir.

· Motor yağları ve benzeri sıvı ürünlerin iadesi durumunda ürünlerin kapakları açılmamış olması

gerekmektedir.

· Değiştirmek istediğiniz ürünün kutusu ve ambalajı gönderildiği gibi hatasız olması gerekmektedir.

· Satış faturasının aslı olmadan değişim işlemi yapılamaz.

· Faturanızın firma adına kesilmesi durumunda, ürün değişimi için iade faturası gerekmektedir.

· Ödediğiniz bedelin, ileriki alış verişlerinizde kullanılabileceğiniz şekilde düzenlemesi yapılacaktır.

Yukarıda sözü edilen memnuniyet çerçevesindeki değişim işlemleri aşağıdaki durumlarda

yapılamamaktadır.

· Ürünün kutusunda herhangi bir yırtık, ezik, darbe olması durumunda veya ürünün orijinal ambalajı

olmadığı takdirde, ürünün değişimi yapılamamaktadır.

· Elektrik malzemelerin deneme-yanılma yöntemiyle kullanılmasını önlemek amacıyla, iadesi

yapılamamaktadır.

· Kaporta malzemelerinde, dolandırıcılığı ve sahtekârlığı önlemek amacıyla değişim yapılamamaktadır.

· Bizim tarafımıza bilgi verilmeden değişim işlemi yapılamamaktadır.

4822 sayılı kanunla, değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda mağazadan yapılan

alışverişlerde koşulsuz iade yoktur. Mesafeli satış çeşidi olan telefon ve internet kanalı ile yapılan

satışlarda ise 7 gün içinde cayma hakkı tüketiciye kanunla verilmektedir.

Mesafeli satışta cayma hakkının kullanılabilmesi Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda belirtilen

koşulların oluşması gerekir.

www.ozdemiroto.com.tr gerekli gördüğü durumlarda ayıplı olmadığı halde değiştirilmek istenen ve mağazadan

satın alınan ürünlerde değişim yapmama hakkını saklı tutar.

 


İADE İÇİN İSTEDİKLERİMİZ

 

1. İADE EDİLECEK ÜRÜN

2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI (Tüm nüshaları ile birlikte)

1. İADE EDİLECEK ÜRÜN

a- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

b- İade edilecek ürünün, 14 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte

eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI

a- İade işlemi için ürünün faturasının gönderilmesi gerekmektedir.

b- İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketinin düzenlemiş

olduğu faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir. İade faturası kesilmesi gerekmektedir.

DİĞER ŞARTLAR ve İADE KARGO ÜCRETLERİ HAKKINDA

a- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise Sürat KARGO ile gönderildiği takdirde, kargo ücreti

firmamız tarafından karşılanmaktadır.

b- Alıcının yanlış ürün alması, değişim istemesi veya keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

c- Kalite Güvence departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda

ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma

süresi, bankanızın inisiyatifindedir.

d-Birden fazla ürün satın alınması ve birden fazla ürün iade edilmesi durumunda eğer iskontolu

uygulandıysa iskontolu ürün adedine bölünür. İade ettiğiniz ürünlerin iskontolu tutarları düşülerek

iade hesabınıza yansır.

 


İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ

 

İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz Mng KARGO firması tarafından teslim alınabilir.

Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul

edilmeyecektir.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo

koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir

müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren

bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu

durumda da anlaşmalı kargolar ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size

aittir.

 


SİPARİŞ İPTALİ

 

Değerli müşterilerimiz yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. İptal

ettirme işleminin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için lütfen iletişim kısmındaki telefon numaramızı

kullanarak irtibata geçiniz. Mail ile irtibatlarda gecikmeler yaşanabilir. İptal işlemlerinde ürün kargoya

verilmemişse ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir. Ürün kargoya verilmişse

kargo ücreti veya ücretleri kesilerek iadesi yapılır

Loading...
Loading...
Loading...
Loading...